信攔截 攔截所有陌生人；

EMUI 9.0：手機管家 騷擾攔截 攔截規則 短信攔截規則 攔截所有陌生人；

EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 Magic UI 2.X：手機管家騷擾攔截短信攔截規則攔截所有陌生人；

EMUI 10.X EMUI 11.X Magic UI 3.X/4.0：手機管家 騷擾攔截 短信攔截規則 攔截陌生短信。

5. 請您檢查是否有第三方管家類應用對短信進行了攔截

某些安全管理應用會智能過濾接收的短信，建議卸載該應用。這些應用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

6. 請您檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的短信

如果只是無法接收蘋果手機發送的短信，可以接收其他手機發送的信息，可能是由于您的手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方向您發送的是 iMessage，而非普通短信。請您參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 iPhone 設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準。

7. 請檢查是否短信包含敏感詞匯，導致手機無法接收

請您使用測試類短信檢查是否能正常接收，比如您好，謝謝，再見。若可以正常接收，請您避免發送敏感詞匯。

二、所有短信無法接收

1. 您可以下拉狀態欄，通過開關飛行模式，重新觸發網絡后嘗試。

2. 如果SIM卡當前開通了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE 高清通話開關后嘗試；如果您沒有找到VoLTE開關或重新開啟VoLTE開關后問題未解決，建議您先聯系運營商重新開通VoLTE功能，然后重啟手機嘗試。

3. 第三方短信可能存在兼容性問題，請您檢查是否使用了第三方短信應用，若是，請進入設置，搜索默認應用，將信息設置為系統默認。

4. 將SIM卡插到別的手機上排查，如果其他手機也無法接收，建議您咨詢運營商處理。

三、如果以上排查無法解決您的問題，建議您進行數據清除和還原操作

1. 還原信息的所有設置

EMUI 4.X：信息 菜單 設置 還原默認設置；

EMUI 5.X /EMUI 8.X ：信息 更多 設置，選擇下方的還原默認設置；

EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 三個點按鈕 設置 三個點按鈕 ，選擇下方的還原默認設置。

2. 刪除信息的數據和緩存（不會刪除短信）

進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 刪除數據。

3. 還原網絡設置

進入設置，搜索還原網絡設置，點擊還原網絡設置（會刪除WLAN，藍牙等相關數據），然后嘗試是否可以接收短信。

溫馨提醒：此操作不會刪除數據或文件，僅還原 WLAN 、移動數據網絡和藍牙（如熱點連接信息，藍牙配對信息等）的設置，其他手機設置不會被還原。

4. 請備份重要數據后(微信/QQ等應用需單獨備份)，進行恢復出廠設置操作

進入設置，搜索恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置。

溫馨提醒：此操作會刪除您內存設備中的所有數據，包括帳戶、系統及應用數據和設置、已安裝的應用、音樂、圖片及內部存儲空間上的所有文件。

如果問題仍然存在，請您備份好數據后(微信/QQ等應用需單獨備份)攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。