論題二：論信息系統(tǒng)項目的溝通管理

在一個信息系統(tǒng)項目中存在多種干系人，他們的關(guān)注點和需求各不相同。對承建方項目經(jīng)理來說，溝通管理尤為重要。項目經(jīng)理應重視和加強項目的溝通管理工作，包括做好溝通管理計劃、向干系人發(fā)布項目信息、向客戶報告項目績效，管理和協(xié)調(diào)包括客戶在內(nèi)的項目干系人，以及解決項目中遇到的問題。項目經(jīng)理應采用有效的溝通技能與干系人溝通，以達到事半功倍的效果，從而為項目的成功創(chuàng)造良好的環(huán)境。

請以“信息系統(tǒng)項目的溝通管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1、簡要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（如項目背景、發(fā)起單位、項目目標、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付產(chǎn)品、涉及的主要干系人等）和你在其中承擔的主要工作。

2、簡要敘述溝通管理對該項目的重要性和作用。

3、請結(jié)合項目管理理論和你在項目溝通管理工作中的實際情況，談談你對溝通管理的理解，以及溝通管理對項目有哪些重要的影響和作用。

寫作要點：第一部分介紹項目的背景、發(fā)起單位、項目目標、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付產(chǎn)品、涉及的主要干系人等，以及你在其中承擔的主要工作（通常是擔任項目經(jīng)理）等。第二部分溝通管理是對傳遞項目信息的內(nèi)容、方法、過程等幾個方面的綜合管理，它要確定項目干系人的信息交流和溝通需要，確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要信息，以及如何將信息發(fā)給他們。溝通管理的好壞是影響項目成敗的關(guān)鍵因素。項目溝通管理包括4個基本過程：溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告、項目干系人管理。每個過程都要做簡單概念性的解釋。項目溝通管理