職場生活中，與人交際是一項技能。同事是職場生活中不可或缺的伙伴，相處得如何都會對你的生活產生影響。因此，學會把握一些交往技巧，與同事和諧相處才是重中之重。那么HR如何開展員工關系工作呢？下面是相關文章，供大家參考。

HR如何開展員工關系工作

(資料圖片)

搞好員工關系的目的，是培養員工對企業的認同感，歸屬感，增加全體員的凝聚力和向心力，從而激發員工的工作熱情。為達到此目的，一個根本的原則就是承認并尊重員工的個人價值，正確處理好個人價值和團隊價值的辯證關系，為員工發展提供平臺，讓員工理解實現個人價值的沖動引導到實現組織團隊價值的軌道上來。

某公司HR經理抱怨：“員工關系管理太棘手！如果與員工走近了，他就可能‘公私’不分，甚至不把公司制度當回事兒。私下里稱兄道弟不說，更要命的是在原則性的問題上，比如在違反制度時卻不以為然，認為你不可能處罰他，如果加予處罰，他們會覺得你不夠哥們；不處罰又有失公司制度的權威性，很讓人為難。如果與員工保持很遠的距離，他們又會說你高高在上、擺架子、裝清高，不關心員工的工作與生活。最主要的是執行HR工作事項時，他們配合的積極性也不高，甚至敷衍、躲避。這讓自己的工作很難推進，使HR工作缺乏群眾基礎，沒有影響力，導致很多工作無法開展或擱置。”那么，請問：HR在做員工關系時，到底該如何做到跟員工“打成一片”，獲得他們的足夠信任、理解和支持？其實，不僅僅這位HR經理有此苦惱，很多HR和管理者都面臨著這個問題。究其根源，問題大都出在HR個人身上，主要是因為在企業建立起有助于HR與員工“打成一片”的有效溝通與合作機制。結果，HR把員工關系管理由企業行為變成了不恰當的個人行為。這不但影響HR與員工間正常的工作關系，也會影響員工與企業的正常合作關系。

在很多情況下，HR容易走進管理誤區，使自己脫離“群眾”，離員工越來越遠：不注重調查，不注重基層走訪，被動地等待員工反饋；決策主觀臆斷，不虛心接受大家的意見，尤其是不聽取不同的聲音；工作中只強調制度框框，而不注重員工的客觀情況和真實感受；不能承擔因自身工作不當的責任，把責任全部推到業務部門和員工身上……

同時，也有很多HR把自己與員工的工作關系變成私人關系，利用權力和影響力拉攏員工；向員工透露超越其職權應知范圍的信息；與員工集體抱怨企業，表達對企業的不滿；借工作之便，委托員工為自己辦私事或干私活；經常自掏腰包吃請員工，或者利用工作之便為員工謀福利……

上述兩種情況都很危險，并且與“打成一片”的本質相悖。前一種容易被員工“架空”，后一種則容易被企業“踢出”。“打成一片”不是HR與員工拉幫結派的“山頭主義”，而是一種平等、開放、互助的工作氛圍與工作關系，一種和諧融洽的生活關系。因此，“打成一片”，應該理解為HR應深入到員工中間，進行情感溝通、信息交流、排憂解難，進而增強員工的向心力、凝聚力與戰斗力。

案例延伸解讀：“打成一片”的核心精神

1、平等的工作環境。工作環境包括硬環境與軟環境。硬環境主要是指工作條件，如設施、用品、用具以及輔助支持性設施、用品、用具；而軟環境則是指工作關系，HR要在日常工作中建立一種平等和諧的組織氛圍，建立HR與員工之間的一種相互協作，互相促進的溝通環境。HR并不是高高在上的管理部門，首先更應是做好服務性工作，利用專業的HR技能服務好業務部門和員工，這樣才能贏得大家對我們的認可和尊敬，建立相互彼此之間的信任，樹立自己的影響力和威信，這樣才能聽到員工的.真實心聲。

2、員工情感關懷。管理再嚴格的公司也要有“人情味”，并且它們之間也并不矛盾。情感關懷甚至比物質關懷更為重要，情感關懷更容易贏得員工的心，讓員工心向企業，這也就是我們通常所說的“感情留人”。

3、專業的HR服務。HR的本質是為員工提供專業的HR服務并幫助業務部門解決HR管理問題，幫助員工解決自身工作困難和職業發展問題，而不是當旁觀者或者只是指手劃腳的發“官腔”。當員工在工作中遇到困難時，HR出現在他面前，他會把HR當成自己的“救星”。在困境中，員工更容易感覺到公司和HR是永遠和自己站在一起的。

4、順暢溝通渠道。溝通不暢會造成HR與員工之間的隔閡與矛盾，并且容易造成管理信息失聰，乃至決策失靈。因此，HR必須在企業與員工之間建立起順暢的信息溝通機制。同時我們自身要放下身價，主動深入到員工中去，去基層一線了解和傾聽員工的真實想法，在做好調查了解和詳細溝通的做出正確的HR工作服務和決策。

5、做到以身作則。HR要以身作則，發揮榜樣作用，帶領員工執行好企業的各項規章制度。“上有所為，下必效之”，講的就是這個道理。HR敢說“看我的”、“跟我來”，眾人才會踴躍追隨，才會跟著你來做。要求員工做到的，HR要做到以身作則。即使道理講得不多，員工也會支持你。相反，即便道理講得頭頭是道，HR做得不好，員工表面上尊重，但內心并不佩服，更難于主動向你身邊靠攏了，到那時你的威信就失去了。