營業員有哪些使用的銷售技巧？

2023-04-08 來源：互聯網

營業員的工作是什么?僅僅是站在柜臺前面嗎?而且就這么一直站下去嗎?那么營業員到底要做什么呢?下面是小編整理的關于營業員的銷售技巧，歡迎閱讀參考。

營業員銷售員基本要求：

(資料圖片僅供參考)

第一,熱情,對客戶的態度,是客戶對你的第一感覺如果第一直覺客戶覺得你這小伙子不錯,他對你所銷售的產品也會感興趣了

第二,真誠,說話之前一定要總結好語言,

第三,信心,銷售員一定要對自己賣的產品有信心,這樣給顧客的振動力也是非常大的

第四,認真,把產品的基本知識給顧客講透,講的爛爛的,讓顧客投其所好.

第五,保持微笑,這一點,對顧客是非常重要的

第六,就是把自己產品的售后服務做好!

營業員銷售員十大技巧：

一、每天可選擇部分導購員試穿著店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

二、不要站在門口堵塞通道，如果店門口不是很寬，即使在門口引客入店，也要側身站位。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應裝作忙碌的樣子，如在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服、整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼數(要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張)等，以調整好自己的心態，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。

三、顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應讓她先看一下。暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、喜好，心里快速判斷店里哪些衣服適合她穿，至少在心里有2套以上的溝通方案。(“人”方案：非銷方式;“貨”方案：推貨診斷需求方式)，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼數就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。

四、試穿時，應該拿最適合她穿的碼數，做到大小準確無誤，，要長期練習“一看準(人)、一本清(數)、一推準(貨)”的能力，以免顧客穿煩等久了走人或變卦。

五、揣摩顧客的心理，最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實力的挑戰。

六、顧客來了好幾批，應接不暇時，應先接待購買欲望強的和有實力的客人;對其它顧客，先打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到快付款時的關鍵時刻(如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲)。

七、對結伴而來的顧客，一定不能忽視他的同伴，應通過發問的方式，爭取聯合他的同伴。如你能夠對她的同伴推薦說：“這件衣服給她穿如何?”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。

八、介紹時，應坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。站位最好是：主銷、輔銷團隊配合;引位、封位、擋位分工合作，營業員間應培養默契。

九、顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去(除非碼子不合適或顧客試穿后立即表明“不要”態度堅決的)。應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上，觀察顧客，或有轉機。

十、顧客試好的衣服，應說：“就這件好啦”，切勿說：“這件可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人，應多多介紹，絕不要輕易放棄,同時一定要因人而異，對嚴肅的人要熱情，對隨意的人要活潑。收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真偽，不得粗心。

營業員銷售小竅門：

1.推銷的同時，要使這客戶成為你的朋友。

2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4.越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。